Support client et gestion des tickets
SOLWAY Desk
Organisez le support client avec SOLWAY Desk
SOLWAY Desk est une solution de gestion des tickets destinée à rendre les demandes de support visibles et suivies par les équipes concernées. Cette présentation reste volontairement concise ; le site officiel décrit le produit en détail.
L’essentiel
Trois usages au cœur de la solution
- 01
Centralisation des tickets
Réunir les demandes de support dans un même espace afin de limiter les échanges dispersés.
- 02
Suivi des demandes
Conserver une vue claire sur la prise en charge, l’avancement et la résolution des tickets.
- 03
Collaboration d’équipe
Faciliter le travail entre les personnes qui interviennent dans le support et la relation client.
Pour quelles entreprises ?
Un cadre adapté à un besoin opérationnel identifié
La solution convient aux entreprises et équipes de support qui veulent structurer le traitement des demandes clients et en améliorer la traçabilité.